Polityka zwrotu środków

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę zwrotu środków. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzysty, bezpieczny i możliwy do śledzenia proces zwrotów.

1. Warunki zwrotu środków

Zwrot środków może zostać zrealizowany po zatwierdzeniu następujących przypadków:

1. Zatwierdzona anulacja zamówienia (szczegóły w „Polityce anulowania zamówień”)

2. Zatwierdzony zwrot towaru i refundacja (szczegóły w „Polityce zwrotów i wymian”)

3. Czas rozpatrzenia wniosku o zwrot środków wynosi 1-3 dni robocze

2. Metoda zwrotu środków

1. Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu

2. Obsługiwane metody płatności i zwrotów: Visa oraz MasterCard

3. Czas realizacji zależy od banku i wynosi zazwyczaj 10-15 dni roboczych

4. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt w celu weryfikacji

3. Obsługa nieprawidłowości zwrotu

1. W przypadku opóźnień bankowych pomagamy w monitorowaniu statusu zwrotu

2. W przypadku nieprawidłowych danych płatniczych przeprowadzamy weryfikację i korektę procesu

3. Jeśli zwrot nie zostanie zrealizowany, podejmiemy ponowną próbę jego wykonania

4. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu zakończenia procesu

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

1. Zwrot środków realizowany jest na podstawie statusu zamówienia i wyniku weryfikacji

2. Opóźnienia wynikające z działania banku nie są zależne od procesu przetwarzania

3. Niepełne dane mogą wpłynąć na czas realizacji, jednak pomagamy w ich uzupełnieniu

4. Każdy zwrot oparty jest na rzeczywistych danych transakcyjnych i weryfikacji systemowej

5. Dokładamy starań, aby proces zwrotu przebiegał sprawnie i bez komplikacji

5. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (646) 431-7323
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)