FAQ

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższe najczęściej zadawane pytania. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzyste i jasne wsparcie dla klientów.

1. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Zamówienia można składać bezpośrednio w naszym sklepie internetowym livaviro.com. Klienci mogą również skorzystać z pomocy telefonicznej w zakresie konsultacji produktowych i wsparcia przy zamówieniu.

Telefon: +1 (646) 431-7323
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota 9:00–17:30 (CET)

2. Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon lub e-mail?

Zamówienia realizowane są głównie przez sklep internetowy. W przypadku potrzeby wsparcia można skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo w celu uzyskania pomocy przy składaniu zamówienia.

3. Czy adres dostawy może być inny niż adres rozliczeniowy?

Tak. Podczas składania zamówienia można podać inny adres dostawy. Należy odznaczyć opcję „adres dostawy taki sam jak adres rozliczeniowy” i wprowadzić właściwy adres dostawy. W przypadku zmiany adresu po złożeniu zamówienia prosimy o szybki kontakt.

4. Czy dostawa obejmuje inne kraje niż Polska?

Obecnie dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski i nie obejmuje innych regionów.

5. Czy mogę dodać produkty po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości dodania dodatkowych produktów. W takim przypadku należy złożyć nowe zamówienie.

6. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Zamówienie można anulować przed rozpoczęciem procesu wysyłki. Jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji, możliwy jest zwrot zgodnie z procedurą po otrzymaniu produktu.

7. Czy mogę zmienić dane zamówienia po jego złożeniu?

Przed rozpoczęciem wysyłki możemy pomóc w zmianie niektórych danych zamówienia, takich jak adres dostawy lub dane kontaktowe, w zależności od statusu zamówienia.

8. Czy produkty wymagają samodzielnego montażu?

Niektóre produkty wymagają samodzielnego montażu i konfiguracji. Do każdego produktu dołączona jest instrukcja obsługi. W razie trudności można skontaktować się z nami w godzinach pracy.

9. Czy można łączyć zamówienia?

Każde zamówienie jest realizowane oddzielnie i nie ma możliwości ich łączenia.

10. Jak uzyskać pomoc dotyczącą zamówienia?

Klienci mogą skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo w celu uzyskania wsparcia, w tym sprawdzenia statusu zamówienia, zmiany danych lub ogólnej pomocy.

E-mail: team@livaviro.com
Telefon: +1 (646) 431-7323
Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)