Polityka usług
livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę usług. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzyste, bezpieczne i spójne zasady korzystania z usług.
1. Zakres obowiązywania
Niniejsza polityka usług dotyczy wszystkich działań użytkowników w naszym sklepie internetowym, w tym przeglądania strony, rejestracji, składania zamówień, płatności oraz obsługi posprzedażowej.
2. Konto użytkownika
Użytkownik może założyć konto w celu zarządzania zamówieniami i historią usług. Dane podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe, dokładne i aktualne. Konto jest przeznaczone wyłącznie do użytku własnego, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje o produktach są rzetelne i mają na celu przedstawienie cech oraz funkcji produktów. Informacje o dostępności są aktualizowane na bieżąco. Ceny produktów zawierają wszystkie opłaty, w tym cła oraz podatek VAT w Polsce (23%), bez dodatkowych ukrytych kosztów.
4. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia generowane jest jego podsumowanie, zawierające informacje o produktach, ilości oraz całkowitej kwocie. Walutą rozliczeniową jest złoty polski.
Szczegóły metod płatności: Metody płatności
5. Polityka wysyłki
Zapewniamy dostawę wyłącznie na terenie całej Polski. Koszty dostawy wynoszą PLN 0.01–608.64: PLN 21.03, powyżej 608.64 dostawa jest bezpłatna. Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku w godzinach CET 8:00–18:00. Zamówienia złożone przed 18:00 są realizowane tego samego dnia, po 18:00 w następnym dniu roboczym. Czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze, a dostawa trwa zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Szczegóły: Polityka wysyłki
6. Polityka anulowania zamówień
Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało wysłane. Po rozpoczęciu realizacji wysyłki anulowanie nie jest możliwe, jednak można skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu. Zwrot środków realizowany jest zgodnie z metodą płatności.
Szczegóły: Polityka anulowania zamówień
7. Polityka zwrotów i wymian
Zwroty i wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Wniosek musi zawierać informacje o zamówieniu oraz wymagane materiały potwierdzające. Po akceptacji produkt należy odesłać na wskazany adres, a następnie następuje zwrot środków lub wymiana. Zasady kosztów zależą od przyczyny zgłoszenia.
Szczegóły: Polityka zwrotów i wymian
8. Polityka zwrotu środków
Zwroty środków realizowane są na kartę Visa lub MasterCard używaną podczas płatności. Czas rozpatrzenia wynosi 1–3 dni robocze, a środki są zazwyczaj księgowane w ciągu 10–15 dni roboczych, w zależności od banku.
Szczegóły: Polityka zwrotu środków
9. Spory i prawo właściwe
Niniejsza polityka podlega prawu obowiązującemu w Polsce oraz przepisom GDPR. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków w razie potrzeby, a użytkownicy zostaną o tym poinformowani.
10. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z GDPR. Dane są zbierane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta i ulepszania usług, z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.
11. Własność intelektualna
Wszystkie treści na stronie, w tym teksty, obrazy i układ, są chronione prawem własności intelektualnej i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody.
12. Oświadczenie o odpowiedzialności
Dokładamy starań, aby usługi działały prawidłowo i informacje były aktualne, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
13. Zmiany warunków usług
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji.
14. Kontakt
Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (646) 431-7323
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)