O nas

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) to sklep meblowy online oferujący użytkownikom w Polsce szeroki zakres produktów i rozwiązań do wyposażenia wnętrz i przestrzeni. Nasza oferta obejmuje:
Meble do wnętrza
Meble i konstrukcje zewnętrzne

1. Filozofia usług

Komfort użytkowania: Starannie wybieramy produkty spełniające europejskie standardy, koncentrując się na funkcjonalności i estetyce, aby zapewnić przejrzystą prezentację oferty.

Przejrzystość procesów: Struktura cen jest jasno przedstawiona, a wszystkie koszty są transparentne, aby użytkownik mógł w pełni zrozumieć szczegóły zamówienia przed zakupem.

Wsparcie usługowe: Na każdym etapie — od złożenia zamówienia po dostawę — zapewniamy możliwość śledzenia procesu oraz odpowiednie środki bezpieczeństwa.

2. Informacje zakupowe

1). Dostawa i realizacja
Współpracujemy z firmami DHL, FedEx oraz UPS. Proces dostawy jest w pełni możliwy do śledzenia. Duże meble przed wysyłką przechodzą kontrolę stabilności oraz są zabezpieczane ochronnym opakowaniem.

2). Ceny i podatki
Stosujemy model DDP (dostawa z opłaconymi należnościami). Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w Polsce oraz obowiązujące opłaty, bez dodatkowych kosztów dla użytkownika.

3). Zasady zwrotów i wymian
Zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz naszymi zasadami, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

3. Obsługa klienta

Czas odpowiedzi: Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Zakres wsparcia: Obejmuje informacje przed zakupem, status zamówienia oraz obsługę posprzedażową.
Dane kontaktowe:
E-mail: team@livaviro.com
Telefon: +1 (646) 431-7323
Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

4. Dane i bezpieczeństwo

Przetwarzamy dane użytkowników zgodnie z wymaganiami GDPR. Dane płatnicze i osobowe są chronione poprzez szyfrowanie TLS. Transakcje realizowane są przez systemy spełniające standard PCI-DSS, a dane kart płatniczych nie są przechowywane. Pliki cookies wykorzystywane są wyłącznie w celu poprawy doświadczenia użytkownika i działania sklepu.

5. Wartości podstawowe

Niezawodność: zapewnienie stabilnego i spójnego procesu obsługi.
Przejrzystość: jasne i czytelne przedstawianie informacji.
Orientacja na użytkownika: ciągłe ulepszanie doświadczenia zakupowego i struktury usług.