Polityka anulowania zamówień

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę anulowania zamówień. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzysty, uporządkowany i możliwy do śledzenia proces anulowania zamówień.

1. Warunki anulowania zamówienia

1. Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane

2. Jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane, nie można go bezpośrednio anulować

3. W przypadku zamówień wysłanych klient może po otrzymaniu produktu złożyć wniosek o zwrot i refundację zgodnie z odpowiednią procedurą

4. Więcej informacji znajduje się w polityce zwrotów i wymian

2. Proces anulowania zamówienia

1）Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail: team@livaviro.com lub telefon: +1 (646) 431-7323, aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.

2）Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 1-3 dni roboczych i poinformuje o wyniku oraz, jeśli to możliwe, uruchomi proces zwrotu środków.

3. Metoda zwrotu środków

1. Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa, MasterCard)

2. Czas księgowania zależy od banku i wynosi zazwyczaj 10-15 dni roboczych

3. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt

4. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w polityce refundacji

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

1. Wniosek o anulowanie zamówienia jest rozpatrywany w zależności od etapu realizacji zamówienia

2. Jeśli zamówienie znajduje się już w procesie logistycznym, anulowanie może nie być możliwe

3. W przypadku niepełnych danych pomagamy w ich uzupełnieniu, aby usprawnić proces

4. Różnice czasowe w aktualizacji statusu mogą wpływać na czas realizacji wniosku

5. Dokładamy starań, aby proces przebiegał sprawnie i bez zbędnych utrudnień

5. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (646) 431-7323
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)