Polityka wysyłki

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę wysyłki. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzysty, bezpieczny i uporządkowany proces dostawy zamówień.

1. Zakres dostawy

Obecnie zapewniamy dostawę wyłącznie na terenie całej Polski. Nie realizujemy wysyłek do innych krajów ani regionów.

Obszar dostaw obejmuje wszystkie główne regiony administracyjne Polski, w tym między innymi:
Mazowieckie, Dolnośląskie, Wielkopolskie, Pomorskie, Łódzkie, Lubelskie, Opolskie, Śląskie, Świętokrzyskie, Warmińsko-Mazurskie, Kujawsko-Pomorskie, Małopolskie, Zachodniopomorskie, Podlaskie, Lubuskie, Podkarpackie oraz wszystkie miasta i miejscowości.

2. Koszty wysyłki

Łączna kwota zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy, a także podatek VAT w Polsce (23%) i wszystkie inne opłaty. Nie występują żadne ukryte koszty.

Stawki dostawy:

1. Zamówienia PLN 0.01 ~ PLN 608.64: koszt wysyłki PLN 21.03

2. Zamówienia od PLN 608.64: darmowa dostawa

3. Czas realizacji zamówienia

Czas przyjmowania zamówień: poniedziałek–piątek, CET 8:00 - 18:00.

1. Zamówienia złożone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia

2. Zamówienia złożone po 18:00 są realizowane w następnym dniu roboczym

3. W przypadku dni wolnych od pracy realizacja zostaje przesunięta na kolejny dzień roboczy

Proces realizacji obejmuje:

1. potwierdzenie zamówienia

2. weryfikację płatności

3. sprawdzenie dostępności produktów

4. przygotowanie pakowania

5. wysyłkę

Czas przygotowania wynosi 1-3 dni robocze.

4. Czas dostawy

Po wysyłce zamówienie przechodzi do etapu dostawy.
Szacowany czas dostawy wynosi 10-15 dni roboczych.
Czas ten może się różnić w zależności od regionu i warunków logistycznych.

5. Przewoźnicy

Korzystamy z usług takich przewoźników jak DHL, UPS oraz FedEx.
W zależności od zamówienia dostawa może być realizowana przez różnych operatorów logistycznych.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane przewoźnika.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie śledzenia, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Uwagi przy odbiorze

1. Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania przy odbiorze przesyłki

2. W przypadku widocznych uszkodzeń należy je zgłosić podczas odbioru

3. Zaleca się upewnienie się, że przesyłka jest kompletna przed podpisaniem odbioru

4. Podpisanie odbioru oznacza potwierdzenie otrzymania pełnego zamówienia

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

1. Uszkodzenia lub utrata produktów podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie dochodzenia logistycznego

2. Zmiany lub anulowanie wysłanych zamówień zależą od etapu realizacji

3. Błędy w adresie dostawy skutkujące opóźnieniem lub brakiem dostawy są odpowiedzialnością klienta

4. W przypadku zdarzeń losowych mogących powodować opóźnienia podejmiemy działania organizacyjne, ale nie ponosimy dodatkowej odpowiedzialności

5. Po zakończeniu dostawy sprawy niezwiązane z transportem będą rozpatrywane indywidualnie

9. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (646) 431-7323
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)