Polityka prywatności

Polityka zwrotów i wymian

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę zwrotów i wymian. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzysty, uczciwy i możliwy do śledzenia proces zwrotów i wymian.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego, konsument ma prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę towaru w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, co do zasady bez konieczności podawania przyczyny (ustawowe prawo odstąpienia od umowy).

Wniosek o zwrot lub wymianę należy zgłosić za pośrednictwem działu obsługi klienta i uzyskać jego potwierdzenie przed odesłaniem towaru.

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego uzgodnienia mogą nie zostać przyjęte ani rozpatrzone.

Wnioski złożone po upływie 30 dni będą oceniane indywidualnie i mogą wymagać przedstawienia uzasadnienia oraz odpowiednich dokumentów.

2. Warunki zwrotów i wymian

Klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od momentu odbioru przesyłki.

Przypadki obejmują między innymi:

1. uszkodzenie produktu lub widoczne wady jakościowe

2. otrzymanie produktu niezgodnego z zamówieniem

3. uszkodzenia powstałe podczas transportu

4. brak części lub elementów produktu

5. nieprawidłowe działanie lub usterki produktu

6. błędny model lub specyfikacja zamówionego produktu

7. poważne uszkodzenie opakowania wpływające na użytkowanie

8. inne sytuacje wymagające zwrotu lub wymiany

Klient może również złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w tym samym terminie 30 dni od odbioru przesyłki.

3. Proces zwrotu i wymiany

1）Skontaktuj się z nami przez e-mail: team@livaviro.com lub telefon: +1 (601) 388-3228, aby zgłosić zwrot lub wymianę.
Należy podać: numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu lub wymiany oraz zdjęcia lub nagrania wideo.

2）Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 1-3 dni roboczych.
W przypadku akceptacji poinformujemy o decyzji oraz przekażemy adres zwrotny.

3）Klient odsyła produkt na wskazany adres zwrotny i oczekuje na dostarczenie przesyłki.

4）Po otrzymaniu produktu przeprowadzimy kontrolę.
Jeśli wszystko się zgadza, zorganizujemy zwrot środków lub wysyłkę produktu zamiennego.

4. Metoda zwrotu środków

1. Zwrot środków realizowany jest na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa, MasterCard)

2. Czas księgowania zależy od banku i wynosi zazwyczaj 10-15 dni roboczych

3. W przypadku opóźnień prosimy o kontakt

4. Szczegółowe informacje znajdują się w polityce zwrotu środków

5. Wysyłka nowego produktu

1. Po zatwierdzeniu wymiany nowy produkt zostanie wysłany zgodnie ze standardowym procesem realizacji zamówienia

2. Proces obejmuje pakowanie, przygotowanie i wysyłkę

3. Po wysyłce klient otrzyma e-mail z numerem zamówienia i informacjami o przewoźniku

4. Status można sprawdzić w systemie śledzenia, wpisując e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia

6. Zasady kosztów

1. W przypadku zwrotu z przyczyn niezależnych od produktu, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient

2. W przypadku wady produktu koszty transportu ponosimy my

3. W przypadku wymiany koszty ponownej wysyłki ponosimy my

4. Poza kosztami zwrotu wynikającymi z przyczyn niezależnych od produktu nie są naliczane dodatkowe opłaty

7. Oświadczenie o odpowiedzialności

1. W przypadku problemów transportowych zapewniamy wsparcie i analizę sytuacji

2. W razie brakujących informacji pomagamy w ich uzupełnieniu

3. Weryfikacja opiera się na danych logistycznych oraz stanie produktu

4. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem realnej sytuacji

5. Dokładamy starań, aby cały proces przebiegał sprawnie i bez zbędnych utrudnień

8. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (601) 388-3228
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Metody płatności

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższe informacje dotyczące metod płatności. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając bezpieczny, przejrzysty i niezawodny proces płatności.

1. Akceptowane metody płatności

Obecnie akceptujemy wyłącznie następujące metody płatności:

1. Visa

2. MasterCard

Walutą rozliczeniową jest polski złoty (PLN), a wszystkie zamówienia są rozliczane w polskich złotych.

2. Bezpieczeństwo płatności

1. Nie przechowujemy żadnych danych dotyczących kart płatniczych klientów

2. Wszystkie dane płatnicze są chronione przy użyciu technologii szyfrowania SSL/TLS

3. Proces płatności spełnia wymagania standardu bezpieczeństwa PCI DSS

4. Stosowana jest technologia tokenizacji w celu ochrony wrażliwych danych

5. System posiada mechanizmy wykrywania i monitorowania nieprawidłowych transakcji

6. Weryfikacja bezpieczeństwa odbywa się na wielu poziomach, aby zapewnić integralność transakcji

3. Szczegóły kosztów zamówienia

1. Łączna kwota zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy

2. Koszt dostawy jest wyświetlany osobno podczas składania zamówienia i wliczany do kwoty końcowej

3. Cła, podatek VAT w Polsce (23%) oraz inne opłaty są już uwzględnione w cenie produktu

4. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów po dokonaniu płatności

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

1. Przetwarzanie płatności odbywa się na podstawie danych zamówienia i wyniku transakcji

2. Opóźnienia wynikające z działania instytucji bankowych nie wpływają na finalne potwierdzenie zamówienia

3. W przypadku błędnych danych płatniczych zapewniamy wsparcie w ich weryfikacji i korekcie

4. Każda transakcja jest weryfikowana na podstawie zapisów systemowych

5. Dokładamy starań, aby proces płatności był bezpieczny i stabilny

5. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (601) 388-3228
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka zwrotu środków

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę zwrotu środków. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzysty, bezpieczny i możliwy do śledzenia proces zwrotów.

1. Warunki zwrotu środków

Zwrot środków może zostać zrealizowany po zatwierdzeniu następujących przypadków:

1. Zatwierdzona anulacja zamówienia (szczegóły w „Polityce anulowania zamówień”)

2. Zatwierdzony zwrot towaru i refundacja (szczegóły w „Polityce zwrotów i wymian”)

3. Czas rozpatrzenia wniosku o zwrot środków wynosi 1-3 dni robocze

2. Metoda zwrotu środków

1. Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu

2. Obsługiwane metody płatności i zwrotów: Visa oraz MasterCard

3. Czas realizacji zależy od banku i wynosi zazwyczaj 10-15 dni roboczych

4. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt w celu weryfikacji

3. Obsługa nieprawidłowości zwrotu

1. W przypadku opóźnień bankowych pomagamy w monitorowaniu statusu zwrotu

2. W przypadku nieprawidłowych danych płatniczych przeprowadzamy weryfikację i korektę procesu

3. Jeśli zwrot nie zostanie zrealizowany, podejmiemy ponowną próbę jego wykonania

4. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu zakończenia procesu

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

1. Zwrot środków realizowany jest na podstawie statusu zamówienia i wyniku weryfikacji

2. Opóźnienia wynikające z działania banku nie są zależne od procesu przetwarzania

3. Niepełne dane mogą wpłynąć na czas realizacji, jednak pomagamy w ich uzupełnieniu

4. Każdy zwrot oparty jest na rzeczywistych danych transakcyjnych i weryfikacji systemowej

5. Dokładamy starań, aby proces zwrotu przebiegał sprawnie i bez komplikacji

5. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (601) 388-3228
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka anulowania zamówień

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę anulowania zamówień. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzysty, uporządkowany i możliwy do śledzenia proces anulowania zamówień.

1. Warunki anulowania zamówienia

1. Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze wysłane

2. Jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane, nie można go bezpośrednio anulować

3. W przypadku zamówień wysłanych klient może po otrzymaniu produktu złożyć wniosek o zwrot i refundację zgodnie z odpowiednią procedurą

4. Więcej informacji znajduje się w polityce zwrotów i wymian

2. Proces anulowania zamówienia

1）Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail: team@livaviro.com lub telefon: +1 (601) 388-3228, aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.

2）Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 1-3 dni roboczych i poinformuje o wyniku oraz, jeśli to możliwe, uruchomi proces zwrotu środków.

3. Metoda zwrotu środków

1. Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (Visa, MasterCard)

2. Czas księgowania zależy od banku i wynosi zazwyczaj 10-15 dni roboczych

3. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt

4. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w polityce refundacji

4. Oświadczenie o odpowiedzialności

1. Wniosek o anulowanie zamówienia jest rozpatrywany w zależności od etapu realizacji zamówienia

2. Jeśli zamówienie znajduje się już w procesie logistycznym, anulowanie może nie być możliwe

3. W przypadku niepełnych danych pomagamy w ich uzupełnieniu, aby usprawnić proces

4. Różnice czasowe w aktualizacji statusu mogą wpływać na czas realizacji wniosku

5. Dokładamy starań, aby proces przebiegał sprawnie i bez zbędnych utrudnień

5. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (601) 388-3228
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka usług

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę usług. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzyste, bezpieczne i spójne zasady korzystania z usług.

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza polityka usług dotyczy wszystkich działań użytkowników w naszym sklepie internetowym, w tym przeglądania strony, rejestracji, składania zamówień, płatności oraz obsługi posprzedażowej.

2. Konto użytkownika

Użytkownik może założyć konto w celu zarządzania zamówieniami i historią usług. Dane podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe, dokładne i aktualne. Konto jest przeznaczone wyłącznie do użytku własnego, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo.

3. Produkty, dostępność i ceny

Informacje o produktach są rzetelne i mają na celu przedstawienie cech oraz funkcji produktów. Informacje o dostępności są aktualizowane na bieżąco. Ceny produktów zawierają wszystkie opłaty, w tym cła oraz podatek VAT w Polsce (23%), bez dodatkowych ukrytych kosztów.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia generowane jest jego podsumowanie, zawierające informacje o produktach, ilości oraz całkowitej kwocie. Walutą rozliczeniową jest złoty polski.

Szczegóły metod płatności: Metody płatności

5. Polityka wysyłki

Zapewniamy dostawę wyłącznie na terenie całej Polski. Koszty dostawy wynoszą PLN 0.01–608.64: PLN 21.03, powyżej 608.64 dostawa jest bezpłatna. Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku w godzinach CET 8:00–18:00. Zamówienia złożone przed 18:00 są realizowane tego samego dnia, po 18:00 w następnym dniu roboczym. Czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze, a dostawa trwa zazwyczaj 10–15 dni roboczych.

Szczegóły: Polityka wysyłki

6. Polityka anulowania zamówień

Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało wysłane. Po rozpoczęciu realizacji wysyłki anulowanie nie jest możliwe, jednak można skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu. Zwrot środków realizowany jest zgodnie z metodą płatności.

Szczegóły: Polityka anulowania zamówień

7. Polityka zwrotów i wymian

Zwroty i wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Wniosek musi zawierać informacje o zamówieniu oraz wymagane materiały potwierdzające. Po akceptacji produkt należy odesłać na wskazany adres, a następnie następuje zwrot środków lub wymiana. Zasady kosztów zależą od przyczyny zgłoszenia.

Szczegóły: Polityka zwrotów i wymian

8. Polityka zwrotu środków

Zwroty środków realizowane są na kartę Visa lub MasterCard używaną podczas płatności. Czas rozpatrzenia wynosi 1–3 dni robocze, a środki są zazwyczaj księgowane w ciągu 10–15 dni roboczych, w zależności od banku.

Szczegóły: Polityka zwrotu środków

9. Spory i prawo właściwe

Niniejsza polityka podlega prawu obowiązującemu w Polsce oraz przepisom GDPR. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków w razie potrzeby, a użytkownicy zostaną o tym poinformowani.

10. Prywatność i ochrona danych

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z GDPR. Dane są zbierane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta i ulepszania usług, z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie, w tym teksty, obrazy i układ, są chronione prawem własności intelektualnej i nie mogą być kopiowane ani wykorzystywane bez zgody.

12. Oświadczenie o odpowiedzialności

Dokładamy starań, aby usługi działały prawidłowo i informacje były aktualne, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych. Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.

13. Zmiany warunków usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji.

14. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (601) 388-3228
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Warunki odbioru przesyłki

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia niniejsze warunki odbioru przesyłki. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami GDPR, dbając o przejrzystość, bezpieczeństwo i możliwość śledzenia procesu dostawy.

1. Kontrola przesyłki

Przed podpisaniem odbioru zaleca się sprawdzenie stanu opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń, zgnieceń lub nieprawidłowości warto je odnotować podczas odbioru w celu dalszej weryfikacji.

2. Potwierdzenie odbioru

Podpisanie odbioru oznacza potwierdzenie otrzymania przesyłki. Zaleca się upewnienie się co do zgodności przesyłki przed jej zaakceptowaniem.

3. Stan opakowania

Zaleca się nie otwierać przesyłki przed sprawdzeniem jej zewnętrznego stanu. W przypadku nieprawidłowości należy zachować opakowanie do ewentualnej weryfikacji.

4. Poprawność danych dostawy

Użytkownik powinien upewnić się, że dane dostawy podane podczas składania zamówienia są prawidłowe. Błędy w adresie mogą wpłynąć na proces dostawy.

5. Przebieg dostawy

Po wysyłce zamówienie przechodzi do etapu transportu i jest na bieżąco aktualizowane w systemie. Użytkownik może sprawdzać status realizacji na podstawie informacji zamówienia.

6. Postępowanie w przypadku nieprawidłowości

W przypadku zauważenia nieprawidłowości przy odbiorze zaleca się ich udokumentowanie i kontakt z obsługą w rozsądnym czasie w celu dalszej analizy.

7. Dostawy wielopaczkowe

Niektóre zamówienia mogą być dostarczane w kilku paczkach. Zaleca się sprawdzenie wszystkich przesyłek zgodnie z informacjami zamówienia.

8. Zakres odpowiedzialności

Po potwierdzeniu odbioru odpowiedzialność za przechowywanie przesyłki przechodzi na odbiorcę. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie otrzymanych produktów.

9. Obsługa klienta

W razie potrzeby kontaktu:
E-mail: team@livaviro.com
Telefon: +1 (601) 388-3228
Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Przewodnik zakupowy

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia niniejszy przewodnik zakupowy. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami GDPR, zapewniając przejrzyste, bezpieczne i wygodne doświadczenie zakupowe online.

1. Wybór produktów

Użytkownik może przeglądać kategorie mebli dostępne w naszym sklepie internetowym, w tym meble do wnętrz oraz konstrukcje zewnętrzne. Każdy produkt zawiera szczegółowe informacje, specyfikację oraz prezentację, co ułatwia wybór i porównanie.

2. Proces składania zamówienia

Po wybraniu produktów należy dodać je do koszyka i przejść do strony realizacji zamówienia. Następnie użytkownik uzupełnia dane dostawy i potwierdza szczegóły zamówienia. Po złożeniu zamówienia system generuje potwierdzenie.

3. Metody płatności

Płatności realizowane są przy użyciu określonych kart płatniczych. Proces płatności jest zabezpieczony szyfrowaniem, co zapewnia stabilność i bezpieczeństwo transakcji.

4. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawierające numer zamówienia oraz podstawowe informacje dotyczące zamówienia. Status zamówienia można śledzić w systemie.

5. Informacje o cenach

Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące opłaty i podatki. Kwota widoczna podczas składania zamówienia stanowi ostateczną kwotę do zapłaty, bez dodatkowych kosztów.

6. Organizacja dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się proces przygotowania i dostawy. Czas realizacji zależy od rodzaju produktu i organizacji logistycznej. Po wysyłce dostępne są informacje o śledzeniu przesyłki.

7. Odbiór zamówienia

Zaleca się sprawdzenie stanu opakowania w momencie odbioru. W przypadku nieprawidłowości należy zachować odpowiednie informacje do dalszego postępowania.

8. Zwroty i wymiany

Użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w określonym terminie. Wniosek powinien zawierać niezbędne dane zamówienia i opis sytuacji. Po akceptacji rozpoczyna się proces realizacji.

9. Obsługa klienta

W razie potrzeby kontaktu:
E-mail: team@livaviro.com
Telefon: +1 (601) 388-3228
Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

10. Bezpieczeństwo i ochrona danych

Przetwarzamy dane zgodnie z GDPR. Dane płatnicze i osobowe są szyfrowane. System płatności spełnia wymagane standardy bezpieczeństwa. Dane kart nie są przechowywane, a pliki cookies służą wyłącznie do podstawowych funkcji i poprawy doświadczenia użytkownika.

Polityka Cookies

O nas

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) to sklep meblowy online oferujący użytkownikom w Polsce szeroki zakres produktów i rozwiązań do wyposażenia wnętrz i przestrzeni. Nasza oferta obejmuje:
Meble do wnętrza
Meble i konstrukcje zewnętrzne

1. Filozofia usług

Komfort użytkowania: Starannie wybieramy produkty spełniające europejskie standardy, koncentrując się na funkcjonalności i estetyce, aby zapewnić przejrzystą prezentację oferty.

Przejrzystość procesów: Struktura cen jest jasno przedstawiona, a wszystkie koszty są transparentne, aby użytkownik mógł w pełni zrozumieć szczegóły zamówienia przed zakupem.

Wsparcie usługowe: Na każdym etapie — od złożenia zamówienia po dostawę — zapewniamy możliwość śledzenia procesu oraz odpowiednie środki bezpieczeństwa.

2. Informacje zakupowe

1). Dostawa i realizacja
Współpracujemy z firmami DHL, FedEx oraz UPS. Proces dostawy jest w pełni możliwy do śledzenia. Duże meble przed wysyłką przechodzą kontrolę stabilności oraz są zabezpieczane ochronnym opakowaniem.

2). Ceny i podatki
Stosujemy model DDP (dostawa z opłaconymi należnościami). Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w Polsce oraz obowiązujące opłaty, bez dodatkowych kosztów dla użytkownika.

3). Zasady zwrotów i wymian
Zgodnie z obowiązującymi przepisami w Polsce oraz naszymi zasadami, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

3. Obsługa klienta

Czas odpowiedzi: Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Zakres wsparcia: Obejmuje informacje przed zakupem, status zamówienia oraz obsługę posprzedażową.
Dane kontaktowe:
E-mail: team@livaviro.com
Telefon: +1 (601) 388-3228
Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

4. Dane i bezpieczeństwo

Przetwarzamy dane użytkowników zgodnie z wymaganiami GDPR. Dane płatnicze i osobowe są chronione poprzez szyfrowanie TLS. Transakcje realizowane są przez systemy spełniające standard PCI-DSS, a dane kart płatniczych nie są przechowywane. Pliki cookies wykorzystywane są wyłącznie w celu poprawy doświadczenia użytkownika i działania sklepu.

5. Wartości podstawowe

Niezawodność: zapewnienie stabilnego i spójnego procesu obsługi.
Przejrzystość: jasne i czytelne przedstawianie informacji.
Orientacja na użytkownika: ciągłe ulepszanie doświadczenia zakupowego i struktury usług.

GDPR

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia niniejsze oświadczenie dotyczące ochrony danych GDPR. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, dbając o bezpieczeństwo, przejrzystość i kontrolę nad danymi osobowymi użytkowników.

1. Zakres przetwarzania danych

Niniejsze oświadczenie dotyczy wszystkich danych osobowych powstających podczas korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym danych dotyczących przeglądania strony, informacji o zamówieniach, danych kontaktowych oraz historii interakcji z usługami.

2. Sposoby zbierania danych

Możemy zbierać następujące rodzaje danych:

1. podstawowe dane identyfikacyjne i kontaktowe

2. informacje związane z zamówieniami i transakcjami

3. dane dotyczące aktywności na stronie i sposobu korzystania z serwisu

4. informacje o urządzeniu i środowisku przeglądarki

Zbieranie danych ogranicza się wyłącznie do zakresu niezbędnego do świadczenia usług.

3. Cele wykorzystania danych

Zebrane dane są wykorzystywane w następujących celach:

1. realizacja zamówień i świadczenie usług

2. obsługa klienta i komunikacja

3. optymalizacja funkcjonowania systemu i poprawa jakości usług

4. wykrywanie nieprawidłowości i zapobieganie nadużyciom

Wszystkie operacje na danych opierają się na zasadzie niezbędności.

4. Zakres udostępniania danych

W niezbędnych przypadkach dane mogą być wykorzystywane w procesach związanych z realizacją zamówień, obsługą płatności oraz świadczeniem usług. Udostępnianie danych odbywa się wyłącznie w minimalnym wymaganym zakresie i zgodnie z określonym celem.

5. Przechowywanie i ochrona danych

Stosujemy środki bezpieczeństwa obejmujące:

1. szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)

2. kontrolę dostępu i zarządzanie uprawnieniami

3. monitorowanie bezpieczeństwa systemu i wykrywanie zagrożeń

4. zasadę minimalizacji przechowywania danych

Dane są przechowywane tylko przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania.

6. Prawa użytkownika (GDPR)

Zgodnie z GDPR użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych

2. ich sprostowania i aktualizacji

3. żądania usunięcia danych

4. ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania danych

5. wycofania wcześniej udzielonej zgody

Wnioski są realizowane w rozsądnym terminie.

7. Podstawa prawna przetwarzania danych (GDPR)

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

1. wykonania umowy: realizacja zamówień i świadczenie usług

2. wyraźnej zgody: dobrowolne zgody użytkownika

3. obowiązku prawnego: wymogi księgowe i zgodności

4. uzasadnionego interesu: poprawa jakości usług i zapobieganie nadużyciom

8. Pliki Cookies

Pliki Cookies służą do zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy doświadczenia użytkownika. Użytkownik może nimi zarządzać lub je ograniczać, co może jednak wpłynąć na funkcjonalność serwisu.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy wielopoziomowe środki ochrony danych, w tym zabezpieczenia systemowe, kontrolę dostępu oraz ciągły monitoring bezpieczeństwa w celu minimalizacji ryzyka naruszeń.

10. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (601) 388-3228
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Dodatkowe informacje prawne

FAQ

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższe najczęściej zadawane pytania. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzyste i jasne wsparcie dla klientów.

1. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Zamówienia można składać bezpośrednio w naszym sklepie internetowym livaviro.com. Klienci mogą również skorzystać z pomocy telefonicznej w zakresie konsultacji produktowych i wsparcia przy zamówieniu.

Telefon: +1 (601) 388-3228
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–18:00, sobota 9:00–17:30 (CET)

2. Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon lub e-mail?

Zamówienia realizowane są głównie przez sklep internetowy. W przypadku potrzeby wsparcia można skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo w celu uzyskania pomocy przy składaniu zamówienia.

3. Czy adres dostawy może być inny niż adres rozliczeniowy?

Tak. Podczas składania zamówienia można podać inny adres dostawy. Należy odznaczyć opcję „adres dostawy taki sam jak adres rozliczeniowy” i wprowadzić właściwy adres dostawy. W przypadku zmiany adresu po złożeniu zamówienia prosimy o szybki kontakt.

4. Czy dostawa obejmuje inne kraje niż Polska?

Obecnie dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski i nie obejmuje innych regionów.

5. Czy mogę dodać produkty po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości dodania dodatkowych produktów. W takim przypadku należy złożyć nowe zamówienie.

6. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Zamówienie można anulować przed rozpoczęciem procesu wysyłki. Jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji, możliwy jest zwrot zgodnie z procedurą po otrzymaniu produktu.

7. Czy mogę zmienić dane zamówienia po jego złożeniu?

Przed rozpoczęciem wysyłki możemy pomóc w zmianie niektórych danych zamówienia, takich jak adres dostawy lub dane kontaktowe, w zależności od statusu zamówienia.

8. Czy produkty wymagają samodzielnego montażu?

Niektóre produkty wymagają samodzielnego montażu i konfiguracji. Do każdego produktu dołączona jest instrukcja obsługi. W razie trudności można skontaktować się z nami w godzinach pracy.

9. Czy można łączyć zamówienia?

Każde zamówienie jest realizowane oddzielnie i nie ma możliwości ich łączenia.

10. Jak uzyskać pomoc dotyczącą zamówienia?

Klienci mogą skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo w celu uzyskania wsparcia, w tym sprawdzenia statusu zamówienia, zmiany danych lub ogólnej pomocy.

E-mail: team@livaviro.com
Telefon: +1 (601) 388-3228
Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka prywatności

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę prywatności. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, dbając o bezpieczeństwo i przejrzystość przetwarzania danych osobowych użytkowników.

1. Zakres polityki

Niniejsza polityka prywatności dotyczy wszystkich działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych w trakcie korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym przeglądania strony, składania zamówień oraz kontaktu z obsługą klienta.

Obejmuje ona między innymi dane powstające podczas realizacji zamówień, zarządzania informacjami użytkownika oraz korzystania z funkcji sklepu.

2. Pliki Cookies i techniczne metody zbierania danych

Możemy wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie do zbierania informacji, takich jak:

1. historia przeglądania i aktywność na stronie

2. informacje o urządzeniu i typie przeglądarki

3. czas spędzony na stronie oraz interakcje

Technologie te służą do zapewnienia prawidłowego działania sklepu oraz poprawy jakości korzystania z serwisu.

3. Zakres wykorzystania i udostępniania danych

Zebrane dane mogą być wykorzystywane do:

1. realizacji zamówień i świadczenia usług

2. obsługi klienta i komunikacji

3. poprawy funkcjonalności i jakości strony

4. wykrywania i zapobiegania nadużyciom

Dane nie są swobodnie udostępniane. Mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług, takim jak operatorzy płatności, dostawy oraz wsparcie techniczne.

4. Przechowywanie danych i Cookies (prawa i zgoda użytkownika)

Użytkownik ma prawo zarządzać ustawieniami plików Cookies, w tym ich akceptacją, ograniczeniem lub usunięciem.

Cookies są wykorzystywane w celu:

1. prawidłowego działania strony

2. zapamiętywania preferencji użytkownika

3. poprawy wydajności i wygody korzystania z serwisu

Użytkownik może kontrolować pliki Cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie ich działania może wpłynąć na funkcjonalność strony.

5. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

1. dostępu do swoich danych

2. ich poprawiania i aktualizacji

3. żądania usunięcia danych

4. wycofania zgody na przetwarzanie danych

5. ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania danych

Wnioski są realizowane w rozsądnym czasie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Podstawa prawna przetwarzania danych (GDPR)

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami GDPR i obejmuje następujące podstawy prawne:

1. Wykonanie umowy: przetwarzanie zamówień i realizacja usług

2. Wyraźna zgoda: subskrypcja newslettera

3. Obowiązek prawny: obowiązki podatkowe, księgowe i regulacyjne

4. Prawnie uzasadniony interes: poprawa doświadczenia użytkownika oraz zapobieganie oszustwom

7. Środki bezpieczeństwa danych

Stosujemy środki ochrony danych, w tym:

1. szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)

2. kontrolę dostępu i zarządzanie uprawnieniami

3. systemy wykrywania i monitorowania zagrożeń

4. regularne aktualizacje i przeglądy bezpieczeństwa

5. minimalizację zbierania danych do niezbędnego zakresu

8. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (601) 388-3228
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Polityka wysyłki

livaviro (dalej jako „my” lub „nas”) przedstawia poniższą politykę wysyłki. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w Polsce oraz zasadami ochrony danych GDPR, zapewniając przejrzysty, bezpieczny i uporządkowany proces dostawy zamówień.

1. Zakres dostawy

Obecnie zapewniamy dostawę wyłącznie na terenie całej Polski. Nie realizujemy wysyłek do innych krajów ani regionów.

Obszar dostaw obejmuje wszystkie główne regiony administracyjne Polski, w tym między innymi:
Mazowieckie, Dolnośląskie, Wielkopolskie, Pomorskie, Łódzkie, Lubelskie, Opolskie, Śląskie, Świętokrzyskie, Warmińsko-Mazurskie, Kujawsko-Pomorskie, Małopolskie, Zachodniopomorskie, Podlaskie, Lubuskie, Podkarpackie oraz wszystkie miasta i miejscowości.

2. Koszty wysyłki

Łączna kwota zamówienia obejmuje cenę produktu oraz koszty dostawy, a także podatek VAT w Polsce (23%) i wszystkie inne opłaty. Nie występują żadne ukryte koszty.

Stawki dostawy:

1. Zamówienia PLN 0.01 ~ PLN 608.64: koszt wysyłki PLN 21.03

2. Zamówienia od PLN 608.64: darmowa dostawa

3. Czas realizacji zamówienia

Czas przyjmowania zamówień: poniedziałek–piątek, CET 8:00 - 18:00.

1. Zamówienia złożone przed 18:00 są przetwarzane tego samego dnia

2. Zamówienia złożone po 18:00 są realizowane w następnym dniu roboczym

3. W przypadku dni wolnych od pracy realizacja zostaje przesunięta na kolejny dzień roboczy

Proces realizacji obejmuje:

1. potwierdzenie zamówienia

2. weryfikację płatności

3. sprawdzenie dostępności produktów

4. przygotowanie pakowania

5. wysyłkę

Czas przygotowania wynosi 1-3 dni robocze.

4. Czas dostawy

Po wysyłce zamówienie przechodzi do etapu dostawy.
Szacowany czas dostawy wynosi 10-15 dni roboczych.
Czas ten może się różnić w zależności od regionu i warunków logistycznych.

5. Przewoźnicy

Korzystamy z usług takich przewoźników jak DHL, UPS oraz FedEx.
W zależności od zamówienia dostawa może być realizowana przez różnych operatorów logistycznych.

6. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane przewoźnika.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie śledzenia, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

7. Uwagi przy odbiorze

1. Prosimy o sprawdzenie stanu opakowania przy odbiorze przesyłki

2. W przypadku widocznych uszkodzeń należy je zgłosić podczas odbioru

3. Zaleca się upewnienie się, że przesyłka jest kompletna przed podpisaniem odbioru

4. Podpisanie odbioru oznacza potwierdzenie otrzymania pełnego zamówienia

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

1. Uszkodzenia lub utrata produktów podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie dochodzenia logistycznego

2. Zmiany lub anulowanie wysłanych zamówień zależą od etapu realizacji

3. Błędy w adresie dostawy skutkujące opóźnieniem lub brakiem dostawy są odpowiedzialnością klienta

4. W przypadku zdarzeń losowych mogących powodować opóźnienia podejmiemy działania organizacyjne, ale nie ponosimy dodatkowej odpowiedzialności

5. Po zakończeniu dostawy sprawy niezwiązane z transportem będą rozpatrywane indywidualnie

9. Kontakt

Adres kontaktowy: 3856 Noble St #721, Jackson, MS 39209, US
E-mail obsługi klienta: team@livaviro.com
Telefon obsługi klienta: +1 (601) 388-3228
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)